POLÍTICA DE ENVÍOS DE NORVEL

Última actualización: 21/06/2026

En NORVEL, nos comprometemos a brindar una experiencia de compra rápida, segura y confiable para todos nuestros clientes dentro de Chile.

1. Cobertura de Envíos

Actualmente, NORVEL realiza envíos exclusivamente dentro de Chile.

No realizamos envíos internacionales en este momento.

2. Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá una notificación con la información de seguimiento correspondiente, cuando esté disponible.

3. Tiempo de Entrega

El tiempo estimado de entrega para pedidos dentro de Chile es de:

2 a 7 días hábiles, dependiendo de la región y la disponibilidad logística.

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos ajenos a NORVEL, como condiciones climáticas, alta demanda o retrasos por parte de las empresas de transporte.

4. Costos de Envío

Los costos de envío se calcularán al finalizar la compra y podrán variar según la ubicación del destinatario y las promociones vigentes.

En determinados productos o promociones, NORVEL podrá ofrecer envío gratuito.

5. Seguimiento del Pedido

Una vez despachado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento para verificar el estado de su envío.

La actualización de la información de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en reflejarse correctamente.

6. Dirección de Envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta al momento de realizar la compra.

NORVEL no será responsable por retrasos o entregas fallidas derivadas de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

En caso de devolución del pedido por dirección incorrecta, el cliente podrá ser responsable de los costos asociados al reenvío.

7. Retrasos en la Entrega

NORVEL no será responsable por retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo, entre otras:

• Condiciones climáticas adversas.
• Problemas logísticos de la empresa transportista.
• Alta demanda en temporadas especiales.
• Huelgas, cortes de ruta o situaciones de fuerza mayor.

8. Pedidos Perdidos o Dañados

Si tu pedido llega dañado o presenta inconvenientes, contáctanos lo antes posible proporcionando:

• Número de pedido.
• Nombre completo.
• Fotografías del producto (si corresponde).
• Descripción del problema.

Nuestro equipo evaluará cada caso para proporcionar una solución adecuada.

Última actualización: 21 de junio de 2026.